近日，有市民通过惠州民意直通车投诉，质医院过度医疗。
“7月19日，我并没有任何不舒服，只是认为耳朵很久没清洗了，医院洗耳朵。”该市民称，医生告知其耳朵发炎，需要花费一百多元检查，该市民拒绝，只愿意洗耳朵，费用为50多元。市民表示，洗耳朵前发现护士直接拿洗耳器插入其耳朵，市民拒绝，要求护士进行消毒，护士换了新的洗耳器。
洗完耳朵之后，该市民感觉耳朵疼痛，于是找了个耳内探头检查耳朵，发现耳朵里的耳屎没洗干净。“五十多元白花了，还受一肚子气。”该名市民要医院退还全部费用并道歉。
医院回应称，患者因“耳堵塞感2天”于7月19日就诊。通过耳内镜检查，提示耳道充血，被诊断为外耳道炎。医生建议行耳纤维内镜下治疗，市民拒绝，要求只行耳道冲洗。经查，科室使用的耳道冲洗器具均一用一换一消毒。关于市民反馈的未冲洗干净情况，医院解释称，因市民耳道肿胀，可能存在清洗不充分的情况，建议市民返院检查治疗。7月26日，工作人员已为该名市民成功办理退费。
据了解，外耳道冲洗适用于外耳道耵聍/异物，但不适用于鼓膜穿孔、急性中耳炎、急性外耳炎等情况。
采写：南都记者李晓慧
