全国白癜风患者救助计划 http://www.bdfyy999.com/photo/zhongkerongyu/1060.html昨天（1月27日）下午，我们的公益项目“新型肺炎网络团体心理援助计划”正式启动，第一次视频团体活动顺利结束。我们主要帮助了2位受助者。过程中、以及这两天对一些问题的思考，在这里及时分享给大家。
01
普通民众最常见的恐慌到底是因为什么？
因为信息的不透明。
相比民间的各种消息，官方公开发布的信息，显得轻描淡写或者比较积极。其实对“封城”地区的许多普通民众而言，他们虽然没有公开质疑，但内心对官方发布的消息是持怀疑态度的。官方早已陷入“塔西佗陷阱”，这恐怕大家都知道。
不知道到底在发生什么，无从获取真实的信息，是很多人恐慌的原因。人更害怕的，不是糟糕的结果，而是不知道接下来会有什么样的结果。
所以，如果官方希望减少民众的恐慌情绪，要做的恐怕不是“报喜不报忧”，而是放开舆论，让更多的声音进来。民众将会从丰富的信息中自己进行判断并找到确定感，而那些“报喜不报忧”的信息，恐怕并没有多少人真正相信。
02
一线志愿者——一类急需心理援助而被大家忽视的人群。
他们中的一些人，对局势发展相当敏感，甚至在一个多月前，就开始了各种科普和民众教育的工作。目前，也许对很多普通人来说，糟糕的时刻刚刚到来，但他们，已经在糟糕的时刻中工作了一段时间。
当一个群体遭遇危机时，如果大部分人一起焦虑，一起行动，局面可能会很快好起来。但我们的社会不一样，很多人至今还在走亲访友不以为然，而这群志愿者，已经为我们这个大群体承载了过多的焦虑和行动压力。
他们身上可能会有理想主义者常见的完美主义倾向：对自己要求严格——这让他们的工作变得更辛苦。
在和官方机构打交道的过程中，他们又常常体验到无力、挫败和愤怒。
他们还在承受一种叫作“替代性创伤”的东西：由于带着同理心目睹了太多苦难的场景，在心理上也部分地“亲历”了那些苦难，各种情绪累积起来，渐渐超过承受极限。
而他们还要承受很多网络攻击。他们做的事情遭到质疑，他们的警惕被认为是在制造恐慌、带节奏。他们对自己帮助的群体可能又爱又恨：哀其不幸、怒其不争。
在上述这些过载的压力中，一些人的心理状态开始恶化，他们开始自我怀疑：我做的事情到底有意义吗？未来到底有希望吗？也开始产生内疚感：如果我之前再怎样怎样一点，也许现在的情况就会更好一些……
除了医护人员，他们也是最需要心理援助，最不该倒下的一群人。然而他们有时过于自觉：总想把援助的资源和机会留给别人。
希望有更多人
